FAQ
Comment contacter Anywash ?
Vous pouvez nous envoyer un email à anywash.store@gmail.com. Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider !
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Vous devez donc demander toute modification ou annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toutes les demandes après ce délai seront refusées. Vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement complet après sa réception.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) ainsi que les paiements via PayPal ou Apple pay
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les périodes de vacances et de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
En raison de la forte demande, les commandes peuvent mettre entre 5 et 15 jours pour arriver.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.
Comment retourner un article ?
Veuillez nous contacter à anywash.store@gmail.com.
Que faire si l'article que j'ai reçu est défectueux, incorrect ou endommagé ?
Veuillez nous contacter si vous avez reçu des marchandises incorrectes, manquantes et/ou défectueuses. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies de l'article et toutes les références pertinentes dès réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dès que possible.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant la date à laquelle le crédit sera posté sur votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce que vous devez faire : contactez la banque/compagnie de carte de crédit. Il peut falloir un certain temps avant que le remboursement soit posté sur votre compte.